Voice-enabled e-mail (ook wel voice-activated e-mail genoemd) maakt gebruik van spraakherkenning en spraaksynthese technologieën om gebruikers in staat te stellen hun e-mail vanaf elke telefoon te openen. In het algemeen werken de verschillende beschikbare producten op dezelfde manier: De abonnee belt een telefoonnummer om toegang te krijgen tot een spraakportaal, waarna hij, om zijn e-mailberichten op te halen, een paar toetsen indrukt en, eventueel, een zin zegt als "Ontvang mijn e-mail". Spraaksynthesesoftware zet de e-mailtekst om in een spraakbericht, dat via de telefoon wordt afgespeeld. De gebruiker kan door opties navigeren (zoals het overslaan van berichten of het beluisteren van een lijst met afzenders) door middel van spraakopdrachten of het selecteren van toetsen. Gebruikers dicteren hun antwoorden, die bij de ontvangers worden afgeleverd als gesproken berichten.
E-mail met spraakherkenning is vooral nuttig voor mobiele werknemers, omdat het hen in staat stelt gemakkelijk toegang te krijgen tot hun berichten vanaf vrijwel elke locatie (zolang ze maar bij een telefoon kunnen komen), zonder te hoeven investeren in dure apparatuur zoals laptops of personal digital assistants (PDA's). Voorstanders hopen dat nieuwe diensten zoals voice-enabled e-mail en unified messaging de killer-apps zullen blijken te zijn die de vermeende barrières tussen datanetwerken en traditionele spraaknetwerken zullen opheffen.