Showrooming

Showrooming is het behandelen van een fysieke winkel alsof het gewoon een showroom is: een plaats om producten te bekijken en te vergelijken, zonder de intentie om ter plaatse te kopen. 

In toenemende mate bezoeken consumenten fysieke winkels om een product persoonlijk te bekijken en vervolgens online te winkelen om een lagere prijs te vinden. Van bijzonder belang voor retailers is mobiele showrooming, het gebruik van smartphones en tablets om online te winkelen tijdens een bezoek aan de fysieke winkel. Een recente studie van ForeSee Results meldde dat 70 procent van de consumenten mobiele apparaten gebruikt voor vergelijkend winkelen in winkels, en vaak een online transactie afrondt voordat ze het pand verlaten. 

Vergeleken met een op het web gebaseerd bedrijf, kan een online handelaar vaak goederen aanbieden voor minder, omdat ze aanzienlijk lagere overheadkosten hebben voor zaken als huur, personeel en stroom. Retailers proberen verschillende benaderingen om showrooming aan te pakken. Prijsvergelijking en winkelstimulansen in de winkel, zoals voordelen met een klantenkaart, behoren tot de gebruiksvriendelijkere methoden om de detailhandelverkoop te bevorderen. Meer agressieve methoden zijn het vragen van een vergoeding voor het betreden van de winkel, het blokkeren van mobiele signalen op het terrein en het ontwikkelen van eigen streepjescodes die het vergelijken niet vergemakkelijken.