Samenwerking is een gezamenlijke inspanning van meerdere individuen of werkgroepen om een taak of project te volbrengen. Binnen een organisatie, samenwerking omvat meestal de mogelijkheid van twee of meer mensen om te bekijken en bij te dragen aan documenten of andere inhoud via een netwerk.
In de onderneming, de mogelijkheid om samen te werken en te communiceren wordt steeds meer essentieel voor zakelijke toepassingen. Samenwerking binnen een onderneming kan bestaan uit het gebruik van een samenwerkingsplatform, tools voor sociale netwerken, een intranet en het openbare internet.
Samenwerking in de cloud stelt werknemers in staat om samen te werken aan documenten en andere soorten gegevens die buiten het bedrijf en buiten de firewall zijn opgeslagen. Medewerkers gebruiken een cloud-gebaseerd platform om te delen, te bewerken en samen te werken aan projecten. Door samenwerking in de cloud kunnen twee of meer mensen tegelijk aan een project werken.
Samenwerking kan asynchroon zijn, in welk geval degenen die samenwerken niet noodzakelijkerwijs op hetzelfde moment met elkaar communiceren en samenwerken. Synchrone samenwerking, ook wel real-time samenwerking genoemd, houdt in dat de samenwerkende partners gelijktijdig samenwerken en met elkaar communiceren terwijl ze werken.
Ondernemingsmobiliteit (de mogelijkheid om vanaf verschillende locaties te werken en te communiceren via notebooks, tablets en smartphones) is ook snel iets aan het worden dat zowel werkgevers als werknemers als vanzelfsprekend beschouwen.Mensen werken thuis, op reis en op andere locaties binnen en buiten kantooruren, en ze verwachten te kunnen samenwerken met collega's vanaf welk apparaat ze ook gebruiken. mobiele samenwerking vereist device-agnostische platforms en applicaties om deze te ondersteunen.
Contextuele samenwerking houdt in dat bedrijfsapplicaties, zoals tekstverwerkers, enterprise instant messaging (EIM), gedeelde agenda's en andere software worden ingebed in een uniforme gebruikersinterface die gebruikmaakt van presence-technologie om de samenwerking te verbeteren. Door deze aanpak kunnen mensen vanuit elk van de applicaties communiceren en direct alle middelen delen waarover zij beschikken. Het doel is om online samenwerking net zo eenvoudig en intuïtief te maken als werken met mensen in dezelfde ruimte, terwijl die capaciteit tussen mensen overal ter wereld mogelijk wordt.
Collaborative CRM is een benadering van customer relationship management (CRM) waarbij de verschillende afdelingen van een bedrijf, zoals verkoop, technische ondersteuning en marketing, alle informatie delen die ze verzamelen uit interacties met klanten. Het doel is om de klantervaring te verbeteren en loyaliteit te bevorderen.
Collaborative BI (collaborative business intelligence) integreert BI-software met samenwerkingstools, waaronder sociale en Web 2.0 -technologieën, om verbeterde datagestuurde besluitvorming te ondersteunen.
Buiten de bedrijfswereld is collaborative consumption een nieuwe benadering van de toegang van consumenten tot goederen en diensten op basis van een interdependent peer-to-peer model. Het collaboratieve model is er een waarin consumenten veel vaker ook producenten of aanbieders zijn, zij het op kleine schaal, en individuen samenwerken om te voorzien in de behoeften van een bepaalde gemeenschap.
In deze TED-talk bespreekt Howard Reingold de komende wereld van samenwerking, participatieve media en collectieve actie: