Portabiliteit van mobiele nummers (MNP)

Mobiel nummerportabiliteit (MNP) is een dienst waarmee een mobiele telefoon- of smartphoneklant van telecomaanbieder kan veranderen en hetzelfde telefoonnummer kan behouden.

Het gebrek aan nummerportabiliteit tussen draadloze aanbieders heeft veel consumenten in India ervan weerhouden om van mobiele telefoonprovider te veranderen. Nu de infrastructuur er eindelijk is, zal MNP eind januari 2011 beschikbaar zijn voor alle draadloze klanten.

Het proces voor het porteren (verhuizen) van een telefoonnummer in India is zo eenvoudig mogelijk gemaakt. De klant hoeft alleen maar een sms-bericht (SMS) met de tekst PORT te sturen van zijn telefoon naar 1900.  De bestaande provider stuurt de klant een unieke porteringscode, die de klant deelt met zijn nieuwe provider.

De nieuwe provider gebruikt de porteringscode om te controleren en ervoor te zorgen dat de oude rekening van de klant volledig is betaald.Zodra deze informatie is geverifieerd, stuurt de nieuwe provider de klant een sms-bericht waarin precies staat wanneer de overdracht zal plaatsvinden. De maximale tijd voor de overdracht is 7 werkdagen, behalve in Jammu en Kasjmir, Assam en de noordoostelijke servicegebieden, waar dit 15 werkdagen is. De telefoon zal niet bruikbaar zijn voor ongeveer twee uur tijdens de eigenlijke porting process. Once de porting is voltooid, zal de nieuwe provider een sms sturen ter bevestiging van de switch.  

De nieuwe provider kan vragen dat de klant een kleine vergoeding betaalt (niet meer dan R19) voor het porteren van het oude nummer, maar veel draadloze carriers rekenen geen kosten in de hoop zo veel mogelijk nieuwe klanten te winnen. Als de klant niet tevreden is met de nieuwe dienstverlener, kan hij na 90 dagen opnieuw overstappen.