Microsoft Operations Framework (MOF)

Wat is Microsoft Operations Framework (MOF)?

Microsoft Operations Framework (MOF) is een serie van 23 documenten die IT-professionals leiden door de processen van het creëren, implementeren en beheren van efficiënte en kosteneffectieve services. 

MOF is een alternatief framework voor de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Net als ITIL bevat MOF richtlijnen voor de gehele levenscyclus van een IT-service, van concept tot buitengebruikstelling of vervanging.

MOF omvat drie fasen en een funderingslaag van de IT-servicelevenscyclus:

  • De planfase zorgt voor afstemming op bedrijfs- en IT-doelstellingen, naleving van beleid, financieel beheer en betrouwbaarheid.
  • De opleverfase omvat het bedenken, plannen, bouwen, stabiliseren en implementeren van de service.
  • De operate-fase houdt operations, service monitoring en control service, klantenservice en probleembeheer in lijn met de service level agreement (SLA)-doelstellingen.
  • De manage-laag helpt IT-professionals bij het beheren van governance, risico's en compliance (GRC); verandering en configuratie; en teamservice.

MOF-versie 4.0 werd in april 2008 uitgebracht. MOF 4.0 omvat alle MOF 3.0-processen en is afgestemd op ITIL versie 3. Dankzij de afstemming op ITIL v3 hoeven IT-managers hun medewerkers niet opnieuw te trainen in de essentie van MOF als ze al bekend zijn met ITIL.

Lees meer over IT:
> Meer informatie over MOF en een download zijn beschikbaar op de website.
> Deze tip van Stuart D. Galup legt uit 'Hoe Microsoft Operations Framework 4.0 het IT-servicemanagement verbetert.'