Marketingonderzoek

Marketingonderzoek is de studie van een bepaalde markt om productpromotie te optimaliseren en ervoor te zorgen dat inbound en outbound marketinginitiatieven kosteneffectief zijn. Marketing onderzoek wordt vaak uitgevoerd om veranderingen in producteigenschappen en leveringsschema's te begeleiden.

Een bedrijf kan zijn eigen marketing onderzoek uitvoeren of een derde consultant inhuren. Om na te gaan of hun marketinginitiatieven beantwoorden aan de behoeften van hun klanten, kan een bedrijf gebruik maken van focusgroepen. Marketingonderzoeksinspanningen omvatten vaak ook het gebruik van consumentenpanels om lopende veranderingen in producten en marketing te testen en feedback van klanten te verzamelen. Een andere steeds vaker voorkomende en snelle manier voor vooraanstaande bedrijven om de mening van de consument te verzamelen is door het monitoren van het sentiment in de communicatie met klanten en de interactie op social media sites.

Bedrijven voeren marketingonderzoek uit om ervoor te zorgen dat marketinginitiatieven consistent een rendement op investering (ROI) laten zien. Hoewel de kosten van marketingonderzoek aanzienlijk kunnen zijn, kunnen ze ook helpen ervoor te zorgen dat een product of dienst bij de juiste klantenkring wordt gepromoot. Wanneer men er zeker van is dat een product voldoet aan de verwachtingen van de klant op het gebied van prijs, betrouwbaarheid en functionaliteit, kan het een veel kleiner risico op mislukking in een markt hebben.