IP SLA (Internet protocol service level agreement) is een functie van het Cisco Internetwork Operating System (Cisco IOS) waarmee een IT-professional in real time informatie kan verzamelen over de prestaties van het netwerk.
Cisco IOS IP SLA's verzamelen continu gegevens over zaken als responstijden, latency, jitter en packet loss. Dit biedt de netwerkbeheerder niet alleen basisinformatie over de netwerkprestaties, maar helpt de beheerder ook Quality of Service (QoS)-niveaus te verifiëren en snel de oorzaak van een probleem vast te stellen als de prestatieniveaus afnemen. Wanneer geïntegreerd met een netwerk management systeem (NMS), kunnen visuele waarschuwingen van drempeloverschrijdingen in real-time worden vastgelegd.
IP SLA's zijn vooral nuttig voor wide area netwerken (WAN's) die meerdere geografische gebieden met elkaar verbinden en moeten worden bewaakt vanaf één centrale locatie.