Internetproblemen

Hier zijn:

  • Drie vuistregels voor het omgaan met internetproblemen
  • Een tabel met de meest voorkomende codes en berichten die u waarschijnlijk zult zien in uw webbrowser (HTTP), bij toegang tot Usenet, bij gebruik van e-mail, of bij het gebruik van het FTP protocol om bestanden te up- of downloaden

Drie vuistregels voor het omgaan met Internet problemen

  1. Als u een bericht krijgt dat de domain name server (DNS) uw pagina niet kan vinden en u bent er zeker van dat u de pagina correct hebt ingetypt of op een geldige link hebt geklikt, probeer het dan nog eens - TWEE keer! (Soms komen pakketjes daar niet aan!)
  2. Als je een "Niet gevonden" bericht krijgt, kan het zijn dat de pagina tijdelijk ontbreekt door een foutieve codering op de doelsite. Probeer het morgen nog eens...of probeer de homepage van de site en stuur een e-mail met het verzoek de pagina te herstellen.
  3. Bedenk dat een pagina die u onlangs hebt bezocht soms uit uw cache kan komen (of uit de cache van een proxyserver binnen uw bedrijf). Om de "verse" versie van de pagina te krijgen, klikt u op "Herladen" in uw werkbalk.

Een tabel met de meest voorkomende codes en berichten

Foutmelding Wat het betekent Wat u kunt doen
400 - Slecht verzoek U hebt een URL ingevoerd die niet als correct wordt geaccepteerd. Mogelijk herkent de server waarmee u contact opneemt het document waarnaar u vraagt niet of bestaat het niet meer. Het is ook mogelijk dat het wel correct is, maar dat u niet gemachtigd bent om het te openen. Controleer de URL om te zien of het correct gespeld is en of elke letter in de juiste (hoofd- of kleine-) letters staat. Controleer dubbele punten, het aantal schuine strepen, en tildes.
401 - Niet geautoriseerd De site die wordt bezocht is beveiligd en u hebt het verkeerde wachtwoord ingevoerd of de host wil niet dat gebruikers van uw domein naar binnen kunnen. Sommige sites staan alleen bepaalde domeinen toe om de site te bezoeken. Sommige sites van de Amerikaanse overheid (met de topleveldomeinnaam .gov) geven bijvoorbeeld alleen toegang aan gebruikers die afkomstig zijn van .gov of .edu (onderwijssites). Of sommige educatieve sites geven alleen toegang vanaf andere educatieve sites. Als je zeker weet dat je toegang hebt tot de site, probeer het wachtwoord dan opnieuw in te typen. Als je geen wachtwoord hebt of je domein heeft geen toegang tot de site, krijg je geen toegang.
403 - Verboden U hebt geen toegang tot dit document. Het is beveiligd met een wachtwoord of de host wil niet dat uw domein toegang krijgt. Zie boven.
404 - Niet gevonden De hostserver kan het HTML-document op de door u opgegeven URL niet vinden. Of u hebt de URL verkeerd getypt, het document bestaat niet meer, of u hebt de verkeerde URL gekregen. Als uw URL eindigt op ".htm", probeer dan ".html" (en vice versa). Om erachter te komen of de site die het document host nog steeds actief is, verwijder alles na de laatste slash in de URL. Als dit niet werkt, probeer dan de schuine streep te verwijderen en .htm of .html aan het eind toe te voegen. Als de site nog steeds actief is, probeer dan de pagina te vinden vanaf een andere plaats op de site die je kunt bereiken.
550 - xxxxxxxxx is geen bekende gebruiker U hebt via e-mail een bericht gestuurd naar een e-mailadres dat niet wordt herkend door de mailserver die u hebt opgegeven. De e-mail is helemaal naar de mailserver gegaan (dus dat gedeelte klopt), maar misschien heb je het gebruikersgedeelte van het e-mail adres verkeerd ingevoerd of heeft de gebruiker geen account meer op die server. Zorg ervoor dat je de juiste e-mail gebruikersnaam hebt ingevoerd. Als je vermoedt dat het een oud adres is of verkeerd getypt is in een aan jou gestuurd bericht, probeer dan een nieuw adres op te zoeken met de naam van de persoon. Probeer hulpmiddelen om e-mailadressen te vinden.
Bad file request Het formulier dat u probeert te openen wordt niet ondersteund door uw browser of er is een fout in het formulier. Probeer een andere browser te gebruiken. Als het probleem blijft bestaan of er geen andere browser beschikbaar is, stuur dan een e-mail naar de Webmaster van de site.
Kan resultaat van formulierindiening niet toevoegen aan bladwijzerlijst Deze foutmelding verschijnt wanneer u een zoekopdracht hebt ingediend en vervolgens probeert het resultaat als bladwijzer op te slaan. Ook al lijkt het een geldig adres, de resulterende pagina heeft geen URL die kan worden hergebruikt en kan dus niet aan uw bladwijzerlijst worden toegevoegd. Gebruik de opdracht Opslaan als om de pagina op uw harde schijf op te slaan. Daarna kunt u de opgeslagen HTML-pagina in uw browser openen en aan uw bladwijzerlijst toevoegen.

Verbinding geweigerd door host U hebt geen toegang tot dit document omdat het beveiligd is met een wachtwoord of omdat de host uw domein geen toegang geeft. Als je toegang hebt tot de site en je kent het wachtwoord, probeer het dan opnieuw en zorg ervoor dat je het juist intypt en met de juiste hoofdletters. Ned DNS lookup mislukt De URL die u hebt opgevraagd, kon door het domeinnaamsysteem niet worden vertaald naar een geldig internetadres. Dit is het gevolg van een fout in het systeem of u hebt per ongeluk een onjuiste URL ingevoerd. Fouten in DNS-lookups komen vaak voor. Klik gewoon op de knop Opnieuw laden om de fout te herstellen. Als de fout blijft bestaan, hebt u misschien een onjuiste hostnaam ingevoerd. Probeer de URL opnieuw in te typen. Bestand bevat geen gegevens De site die u hebt bezocht, bevat geen webpagina's. Mogelijk probeert u de site te openen terwijl de pagina wordt geĆ¼pload. Probeer een minuut te wachten en klik op de knop Opnieuw laden. Controleer of de URL correct is ingetypt. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer het dan later nog eens. Helptoepassing niet gevonden U probeert een bestand te laden van een type dat uw browser niet herkent. De meeste browsers kunnen worden ingeschakeld om bestandstypen te bekijken of te laden die ze anders niet herkennen. Deze bestanden kunnen geluidsbestanden, filmfragmenten, afbeeldingen, ZIP archiefbestanden, of elk ander type bestand zijn dat u probeert te downloaden. Het dialoogvenster met dit bericht vertelt u welk bestandstype ontbreekt. U kunt dan de instructies van uw browser volgen om een viewer toe te wijzen voor elk bestandsformaat dat u online wilt bekijken. Het is vaak beter om bepaalde bestandsformaten niet toe te wijzen aan helper-applicaties voor Internet browsers. Wanneer bestanden niet zijn toegewezen aan helper-applicaties, heeft het dialoogvenster dat u ontvangt een "Opslaan op schijf" optie. Dit kan vaak handig zijn wanneer u bestanden wilt downloaden, zoals ZIP-archiefbestanden, om ze op te slaan in plaats van ze meteen uit te pakken. Host niet beschikbaar De servercomputer die deze site host kon niet worden bereikt. De server kan offline zijn of buiten gebruik wegens onderhoud. Probeer op de knop Opnieuw laden te klikken. Als het nog steeds niet werkt, probeer het dan later opnieuw. Host onbekend De server die u probeert te bereiken is niet verbonden, of u hebt uw eigen verbinding verloren. Het kan ook zijn dat u de URL verkeerd hebt ingevoerd. Klik op de knop Opnieuw laden en probeer het opnieuw. Soms komen pakketten niet aan op het Internet en werkt een tweede poging wel. Zorg er vervolgens voor dat je verbonden bent met het Internet. Als u uw verbinding hebt verloren, maak dan gewoon opnieuw verbinding en probeer de URL opnieuw. Als u nog steeds de foutmelding krijgt, controleer dan de URL op typefouten en hoofdlettergevoeligheid. De server heeft de verbinding met het netwerk geweigerd Sommige servers hebben grenzen aan het aantal mensen of verzoeken dat ze tegelijk kunnen verwerken. Als u deze melding krijgt, heeft de server het waarschijnlijk te druk om nog een gebruiker te verwerken. Als de server geen eigen bericht maakt om deze fout af te handelen, wordt in plaats daarvan dit algemene bericht getoond. Probeer op de Herlaad knop te klikken totdat je verbinding hebt. Of probeer het later nog eens. NNTP-serverfout Deze fout treedt op wanneer u zich probeert aan te melden bij een Usenet-nieuwsgroep. Een NNTP-server maakt deel uit van de software van uw internetprovider. Als deze fout zich voordoet, kan het zijn dat de software niet goed werkt of dat de nieuwsgroep niet bestaat. Zorg ervoor dat de URL correct is getypt. Als u nog steeds de foutmelding krijgt, wacht dan even en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw toegangsprovider en maak hen op de hoogte van het probleem. Permission denied Deze fout treedt op wanneer u verbinding hebt met een FTP-site en aan het uploaden of downloaden bent. Soms wil de beheerder van de site niet dat u uploadt naar de site, een bepaald bestand downloadt of toegang krijgt tot een bepaalde map. De site kan ook te druk zijn. Controleer of je de juiste procedure gebruikt om het bestand te uploaden of te downloaden. Blijf dan proberen tot het lukt. Als u nog steeds de foutmelding krijgt en u weet dat u naar die site kunt up- of downloaden, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met de Webmaster. Te veel verbindingen- probeer het later nog eens De limiet voor het aantal mensen dat de site tegelijk kan gebruiken is overschreden. Je zult op je beurt moeten wachten. Klik op de knop Opnieuw laden totdat je verbinding hebt of probeer het later nog eens wanneer er waarschijnlijk minder verkeer is. Te veel gebruikers Om langzame upload- en downloadsnelheden te voorkomen, hebben sitebeheerders een maximum ingesteld voor het aantal gebruikers dat de site tegelijk kan bezoeken. Uw verzoek is er een te veel. Probeer opnieuw tot u verbinding hebt of probeer het later opnieuw wanneer er minder internetverkeer is. Controleer of de site mirrors heeft, en probeer er daar een van. Kan host niet vinden De server ligt plat voor onderhoud of u hebt uw verbinding verloren. Klik op de knop Herladen; soms is er een intermitterend probleem op het internet. Zorg er dan voor dat je verbinding hebt met het Internet. Als je je verbinding hebt verloren, maak dan gewoon opnieuw verbinding en probeer de URL opnieuw. Als u nog steeds de foutmelding krijgt, controleer de URL dan op typefouten en hoofdlettergevoeligheid. Kan de server niet vinden De server die in de URL staat die u getypt of geklikt hebt, bestaat niet meer of is onjuist ingevoerd. Controleer de URL om te zien of alles correct is. Zorg ervoor dat alles correct gespeld is en in de juiste hoofdletters (sommige servers zijn hoofdlettergevoelig). U kunt ook bij de bron van de URL controleren of deze correct is. Browser niet gevonden Uw browser herkent bestanden van dit type niet. De meeste browsers kunnen worden uitgebreid om bestandstypen te kunnen bekijken of laden die anders niet door browsers worden herkend, zoals film- of geluidsbestanden. Wanneer dit dialoogvenster verschijnt, zoek dan naar een hulptoepassing die bestanden van dit formaat kan openen. Volg dan de instructies van uw browser om deze viewer toe te wijzen om bestanden van dat formaat online te openen. U kunt niet inloggen als anonieme gebruiker Dit is een andere FTP-foutmelding. De meeste browsers geven "anonymous" als je gebruikers-ID en je e-mailadres als je wachtwoord. Het kan zijn dat de FTP site waar u verbinding mee maakt geen "anonymous" toegang toestaat. Deze foutmelding zal ook optreden wanneer de FTP server op dat moment aan zijn limiet van "anonymous" gebruikers zit. Een andere mogelijkheid is dat uw browser geen anonieme FTP toegang ondersteunt (bijvoorbeeld, America Online's browser). Probeer toegang te krijgen tot de FTP site totdat het lukt. Soms is de FTP server te druk. Als u echter geen browser hebt die anonieme FTP-toegang toestaat of als de site met een wachtwoord is beveiligd, voer dan uw gebruikers-ID en wachtwoord handmatig in met FTP-software zoals WS_FTP of CuteFTP.