Interne marketing is het promoten van de doelstellingen, producten en diensten van een bedrijf bij werknemers binnen de organisatie. Het doel is het verhogen van de betrokkenheid van de werknemers bij de doelstellingen van het bedrijf en het bevorderen van de merkbekendheid.
Werknemers die enthousiast zijn over hun bedrijf en het aanbod zullen dat enthousiasme waarschijnlijk delen met hun sociale netwerken. Interne marketing kan dus een effectief onderdeel zijn van externe branding- en marketinginspanningen. Interne marketing kan echter maar tot op zekere hoogte gaan, aangezien de houding van een werknemer ten opzichte van de organisatie wordt beïnvloed door elk element van de ervaring van die persoon om voor het bedrijf te werken. Werknemers tevreden en betrokken houden is ook belangrijk voor externe marketinginspanningen.
Gemeenschappelijke interne marketinginspanningen omvatten:
- Zorgen dat alle werknemers weten dat hun bijdragen essentieel zijn voor het succes van het bedrijf.
- Educeren van alle werknemers over de producten en diensten van het bedrijf.
- Het concept versterken dat de klanten uiteindelijk de bron van het salaris van de werknemers zijn.
- Het bieden van adequate salarissen en voordelen, plus een aangename werkomgeving.
- Het aanmoedigen van de inbreng van werknemers op het beleid, management en werking van het bedrijf - inclusief kritiek.
- Het opvolgen van suggesties van werknemers die waardevol zijn en het publiekelijk erkennen van de waarde van de inbreng.
- Bevestigen dat het mandaat en de doelstellingen van het bedrijf duidelijk worden beschreven en verspreid in de organisatie.
- Bieden van kansen voor promotie, professionele ontwikkeling en promotie.
- Zorgen dat de bedrijfscultuur in overeenstemming is met het evenwicht tussen werk en privé.
- Voeden van communicatie en samenwerking tussen werknemers door middel van verschillende methoden van geformaliseerde instellingen en tot casual gebieden voor het verzamelen, zoals lounges.
Interne marketing werkt op basis van het idee dat de meningen van klanten van een bedrijf zijn gebaseerd op hun ervaringen met het bedrijf, niet alleen met de producten. Door werknemers als "interne klanten" te behandelen, helpt interne marketing werknemers zich aan te passen aan de visie en de activiteiten van het bedrijf. Op hun beurt bieden zij hun klanten een consistente en waardevolle ervaring. Interne marketingcampagnes worden vaak geleid door de personeelsafdeling van een bedrijf, die verantwoordelijk is voor het verspreiden van informatie en het geven van training over de doelstellingen en strategieën van het bedrijf.