Exit interview

Een exit interview is een afrondend gesprek tussen vertegenwoordigers van het management en iemand die een organisatie verlaat, hetzij vrijwillig of door beëindiging. 

Exit interviews zijn gebruikelijk in het bedrijfsleven, het onderwijs en de overheid omgevingen. Het doel van het gesprek is om nuttige feedback te verzamelen die kan helpen bij het sturen van toekomstige praktijken en het verbeteren van werving en behoud.  

In een bedrijfsomgeving worden exitgesprekken meestal gevoerd door personeel van human resources (HR). Afhankelijk van de grootte van het bedrijf en andere factoren kunnen exitgesprekken ook worden gevoerd door het management of worden uitbesteed aan een HR-dienstverlener. 

Het gesprek kan persoonlijk, telefonisch, via chat of e-mail, of in een online enquête worden gevoerd. Over het algemeen worden interactieve methoden als nuttiger beschouwd dan enquêtes, omdat ze interviewers in staat stellen te reageren op de werknemer en follow-upvragen te ontwikkelen die meer diepgaande informatie kunnen opleveren. 

De specifieke vragen die in een exitgesprek worden gesteld verschillen voor beëindigde werknemers en degenen die vrijwillig vertrekken. Voor een werknemer die vrijwillig vertrekt, is de belangrijkste vraag: "Waarom?" Als ze herhaaldelijk bepaalde redenen horen om te vertrekken, kan het bedrijf gemotiveerd zijn om onder andere praktijken, salarisschalen en voordelen te herzien. 

Of een werknemer nu ontslag neemt of wordt ontslagen, het kan lonend zijn om te vragen wat ze het leukst vonden aan de baan en wat ze het minst leuk vonden. Als een aantal werknemers het heeft over problemen met een bepaalde manager, bijvoorbeeld, is dat een onderwerp dat moet worden onderzocht. Wanneer een werknemer wordt ontslagen vanwege onvoldoende prestaties, kan het nuttig zijn om te vragen of ze geloven dat bedrijfspraktijken of andere bedrijfskwesties hebben bijgedragen aan het probleem.

Het exitgesprek is ook een gelegenheid om de werknemer informatie te geven over nog uit te betalen secundaire arbeidsvoorwaarden en lonen en over eventuele afspraken tussen het bedrijf en de werknemer. 

Hoewel exitgesprekken vaak bedrijfsbeleid zijn, dienen ze altijd vrijwillig te zijn.