Employee monitoring

Monitoring van werknemers is het gebruik van verschillende methoden van toezicht op de werkplek om informatie te verzamelen over de activiteiten en locaties van personeelsleden. 

Bedrijven monitoren werknemers om de productiviteit te verbeteren en bedrijfsmiddelen te beschermen. De belangrijkste bedoeling is om onaanvaardbaar gedrag in de eerste plaats te voorkomen en, mocht die poging mislukken, het gedrag in te perken voordat het een negatief effect op het bedrijf kan hebben. 

Een werkplekonderzoek van International Data Corp (IDC) meldde dat 30-40 procent van de internettoegangstijd van werknemers niet werkgerelateerd was. Andere statistieken: 21-31 procent van de werknemers had e-mails verstuurd waarin gevoelige informatie, zoals intellectueel eigendom of bedrijfsgeheimen, buiten het bedrijfsnetwerk werd bekendgemaakt; 60 procent van alle online aankopen wordt tijdens werktijd gedaan. In de Verenigde Staten wordt het jaarlijkse productiviteitsverlies door online goldbricking geschat op 40 procent.

Monitoringmethoden zijn onder meer keystroke logging, afluisteren, GPS-tracking en internetmonitoring, waaronder toezicht op het surfen van werknemers op het web, e-mail, instant messaging en interactie op sociale netwerksites. 

Een belangrijke overweging voor het monitoren van werknemers is de vraag wiens apparatuur ze gebruiken en wanneer ze die gebruiken. Het is legaal voor werkgevers om het gebruik van bedrijfscomputers, smartphones en andere apparaten tijdens kantooruren te controleren, maar als de werknemer eigenaar is van de apparatuur en / of ze in hun eigen tijd zijn, is dat een andere zaak. De kwestie van wettigheid wordt onduidelijk wanneer werkgevers personeel controleren dat apparaten van het bedrijf buiten werktijd gebruikt of hun eigen apparaten tijdens werktijd gebruikt.

Voordat u een monitoringsprogramma voor werknemers inzet, moet u de voorwaarden voor aanvaardbaar en onaanvaardbaar gebruik van bedrijfsmiddelen tijdens werktijd verduidelijken en een uitgebreid beleid voor aanvaardbaar gebruik (AUP) ontwikkelen waarmee het personeel moet instemmen. 

Zie ook: Hawthorne-effect