DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) is een aanpak voor het oplossen van problemen gedefinieerd door Motorola als onderdeel van de Six Sigma management filosofie.
DMAIC, dat wordt uitgesproken als "de-may-ick," is een hulpmiddel voor het verbeteren van een bestaand proces. De stappen kunnen als volgt worden samengevat.
- Define: Verklaar het probleem, specificeer de klantengroep, identificeer de doelstellingen, en schets het doelproces.
- Meten: Beslis welke parameters moeten worden gekwantificeerd, werk de beste manier uit om ze te meten, verzamel de nodige gegevens, en voer de metingen proefondervindelijk uit.
- Analyseer: Identificeer hiaten tussen de werkelijke en de doelprestaties, bepaal de oorzaken van die hiaten, bepaal hoe de procesinputs de outputs beïnvloeden, en rangschik verbetermogelijkheden.
- Verbeteren: Bedenk mogelijke oplossingen, identificeer oplossingen die het gemakkelijkst te implementeren zijn, test hypothetische oplossingen, en implementeer daadwerkelijke verbeteringen.
- Control: Genereer een gedetailleerd plan voor het monitoren van oplossingen, observeer geïmplementeerde verbeteringen op succes, update plan records op regelmatige basis, en onderhoud een werkbare werknemer trainingsroutine.
DMAIC, dat wordt gebruikt om de controle te herwinnen, moet niet worden verward met een vergelijkbaar Six Sigma proces genaamd Sigma DMADV. DMADV staat voor "definieer, meet, analyseer, ontwerp, verifieer". Deze reeks stappen wordt toegepast op nieuwe processen om ervoor te zorgen dat ze Six Sigma-kwaliteit bereiken.
Six Sigma-methodologieën, die oorspronkelijk werden gebruikt in de productie om de kwaliteit te verbeteren, worden nu gebruikt in vele disciplines, waaronder projectbeheer, onderwijs en agile softwareontwikkeling. Alle Six Sigma-processen worden uitgevoerd door Six Sigma-experts die worden aangewezen op basis van hun "bandkleur", volgens een schema dat vergelijkbaar is met het schema dat in de vechtsport wordt gebruikt.
Dan Delaiarro geeft een overzicht van DMAIC zoals dat op het Six Sigma-proces van toepassing is.