Director of First Impressions is een functietitel die in toenemende mate die van receptionist.
De titel is in het leven geroepen om het besef te erkennen dat de baliemedewerker een cruciale positie inneemt in de public relations en marketing van het bedrijf. Als de eerste persoon die in contact komt met potentiële klanten, investeerders, enz,
Hoewel de naam enige waarde heeft als een verwijzing naar de rol van de werknemer, wordt hij soms meer beschouwd als een retentie- en/of kostenbesparend middel, omdat hij werknemers tevreden stelt met een prestigieuzer klinkende titel in plaats van een daadwerkelijke promotie of loonsverhoging.
Chris Young, oprichter van de in North Dakota gevestigde Rainmaker Group, vond de titel uit, die op grote schaal is overgenomen en ook de ontwikkeling van andere onconventionele titels stimuleert, zoals "Chief Happiness Officer," "Idea Salesman" en "Innovation Maven."
Sommigen vinden dat de titel "Director of First Impressions" te lang is en bovendien verwarring kan veroorzaken wanneer werknemers solliciteren naar toekomstige functies.
Zie ook: customer experience management (CEM), relatiemarketing, CRM (customer relationship management), servicedesk
Leest u verder over Director of First Impressions:
> Elk bedrijf heeft een Director of First Impressions nodig.
> Kies zorgvuldig uw Director of First Impressions.
> Inventieve functietitels is de nieuwste bedrijfstrend.
> Opgekropte functietitels