Digitaal vertrouwen

Digitaal vertrouwen is het vertrouwen dat gebruikers hebben in het vermogen van mensen, technologie en processen om een veilige digitale wereld te creëren. Digitaal vertrouwen wordt gegeven aan bedrijven die hun gebruikers hebben laten zien dat ze veiligheid, privacy, beveiliging, betrouwbaarheid en gegevensethiek kunnen bieden met hun online programma's of apparaten. Wanneer iemand besluit een product van een bedrijf te gebruiken, bevestigt hij daarmee zijn digitale vertrouwen in het bedrijf.

Hoe werkt het?

Digitaal vertrouwen scheidt betrouwbare diensten van corrupte, zodat de gebruiker kan kiezen voor een veilig bedrijf in plaats van een onbetrouwbaar bedrijf. Het schept een band tussen een gebruiker en een bedrijf dat de gebruiker verzekert dat hij zal ontvangen waar hij om vraagt op een veilige, zekere en betrouwbare manier. Hoe meer digitaal vertrouwen een bedrijf krijgt, hoe groter de kans dat het meer gebruikers krijgt.

Digitaal vertrouwen wordt gebruikt door zowel digitale dienstverlenende bedrijven als hun consumenten. Gebruikers passen digitaal vertrouwen toe in het zoekproces naar een dienst of apparaat. Consumenten zullen eerder een bedrijf gebruiken dat betrouwbaar is dan een bedrijf dat onbetrouwbaar is. Bedrijven streven ernaar digitaal vertrouwen van consumenten te winnen en gebruiken dit doel om zichzelf digitaal te transformeren en meer vertrouwen in beveiliging, veiligheid, privacy en betrouwbaarheid bij consumenten te creëren.

Digitaal vertrouwen stimuleert bedrijven om zich te richten op het wegnemen van risico's, omdat dit iets is dat het vertrouwensniveau van een consument negatief beïnvloedt. Bedrijfsleiders zijn begonnen cyberbeveiligings- en privacypersoneel vanaf het begin in hun ontwikkelingsproces op te nemen, in plaats van het te negeren. Dit helpt ervoor te zorgen dat het bedrijf veiligheidsmaatregelen niet uit de weg gaat alleen maar om hun dienst of apparaat op de markt te krijgen. Sommige bedrijven zijn ook begonnen met het "zero trust"-model, dat het aantal mogelijkheden voor een hacker om toegang te krijgen tot beveiligde inhoud vermindert door te beperken wie geprivilegieerde toegang heeft tot verschillende machines of segmenten van het netwerk.

Voordelen van digitaal vertrouwen

De toegenomen verbinding tussen bedrijven, de overheid, industriële apparatuur en persoonlijke apparaten leidt tot grotere cyber- en privacyrisico's. Aangezien de meeste bedrijven nu op de een of andere manier digitaal werken, wordt hun succes net zozeer beïnvloed door vertrouwen als door het ontwerpen van nieuwe producten. Naarmate consumenten meer en meer persoonlijke informatie online met verschillende bedrijven delen, lopen ze meer risico en neemt het belang van hun vertrouwen in het bedrijf toe.

Consumenten hechten nu meer belang aan het vertrouwen dat ze in een dienst hebben en zoeken naar manieren om er zeker van te zijn dat ze de meest betrouwbare bronnen gebruiken. Dit dwingt bedrijfsleiders om de manier waarop zij hun bedrijf runnen en de processen die betrokken zijn bij het creëren van diensten of apparaten met meer veiligheid en betrouwbaarheid, opnieuw te evalueren en te transformeren; de behoefte aan vertrouwen creëert een digitale transformatie (DX). Bedrijven beginnen zich te richten op het beheersen van privacy- en cyberrisico's en het opnemen van privacy- en beveiligingspersoneel in projectplannen en budgetten.

Digitaal vertrouwen zal klanten in staat stellen om de betrouwbare digitale diensten sneller, beter en met minder onbetrouwbare keuzes te vinden en te kiezen om hen af te leiden. Uiteindelijk zullen machines het beslissingsproces automatiseren door het niveau van vertrouwen in een programma te berekenen.  Hierdoor zal meer informatie moeten worden verstrekt over de dienst of het product van een bedrijf, waardoor meer transparantie ontstaat die ook digitaal vertrouwen zal opbouwen.

Digitaal vertrouwen in het IoT-tijdperk

Internet of things (IoT)-technologieën hebben in alle sectoren kwetsbaarheden aan het licht gebracht. Consumenten verliezen het vertrouwen in het vermogen van fabrikanten om veilige producten te maken. Deze apparaten worden niet gebouwd met beveiliging in het achterhoofd, waardoor ze blootstaan aan de dreiging van hackers en datalekken. De bedrijven verliezen digitaal vertrouwen. Zonder vertrouwen zal het ivd niet de beoogde resultaten kunnen opleveren. Om vertrouwen op te bouwen, moeten fabrikanten van IoT-apparaten zich eerst richten op het verbeteren van de beveiliging in het authenticatieproces van het apparaat. Vertrouwen kan niet worden gegeven tenzij het apparaat een solide authenticatiemethode heeft die gebruikers beschermt tegen malware.  Vervolgens moet IoT persoonlijke, gevoelige gegevens die worden gedeeld op het apparaat beschermen door middel van encryptie.