Decision management is een proces of set van processen voor het verbeteren en stroomlijnen van actiepunten.
Het doel van decision management is om het besluitvormingsproces te verbeteren door alle beschikbare informatie te gebruiken om de precisie, consistentie en wendbaarheid van beslissingen te vergroten en goede keuzes te maken, rekening houdend met bekende risico's en tijdsbeperkingen. Decision management maakt gebruik van tools zoals business rules, business intelligence (BI), continue verbetering (kaizen), kunstmatige intelligentie (AI) en predictive analytics.
Decision management systemen behandelen beslissingen als herbruikbare activa en introduceren technologie op beslissingspunten om het besluitvormingsproces te automatiseren. Beslissingen kunnen volledig worden geautomatiseerd of ze kunnen worden gepresenteerd als mogelijke keuzes voor een mens om te selecteren. Steeds meer organisaties die zich bezighouden met financiële diensten, bankieren en verzekeren integreren besluitvormingssoftware in hun bedrijfsprocessensystemen en in hun klantgerichte applicaties. Deze aanpak is vooral nuttig voor besluitvorming op grote schaal, omdat het automatiseren van dergelijke beslissingen een efficiëntere, op informatie gebaseerde en consistente reactie op gebeurtenissen mogelijk kan maken.
Zie ook: beslissingsondersteunend systeem
Volgende pagina's over beslissingsbeheer:
Hoe wordt u een 'beslissingsgerichte' organisatie
Closing the ‘insight-to-action’ gap with analytics and decision management
What does IBM Watson mean for Decision Management and Analytics?