De conversieratio is de snelheid waarmee websitebezoekers of potentiële klanten een specifieke gewenste actie ondernemen. De gewenste acties in deze conversieratio's kunnen zijn: het inschrijven op nieuwsbrieven, het invullen van formulieren, het aanvragen van creditcards, het kopen van producten of het aangaan van serviceverplichtingen.
Het conversieratio wordt gebruikt als een metric om de effectiviteit van marketingcampagnes, verkoop, verkopers, website-ontwerpen en andere verkooptools te kwantificeren. Het percentage wordt berekend als het aantal potentiële klanten of sitebezoekers gedeeld door het aantal dat de gewenste specifieke actie onderneemt.
Betere conversieratio's worden nagestreefd en bereikt op een aantal manieren, waaronder:
- Betere waardeproposities en duidelijke verkooppraatjes die laten zien waarom de klant u zou moeten verkiezen boven concurrenten.
- Contests.
- Professioneel pagina(her)ontwerp.
- Prominente weergave van contactinformatie, garanties, certificeringen en onderscheidingen.
- Sociaal bewijs zoals getoonde getuigenissen en klinische proeven.
- Effectieve koppen en inhoud op websites en marketingmateriaal.
- Continue bijhouden van verbeteringsinspanningen en testen van pagina's of benaderingen om te zien wat het beste werkt.
De conversie waar het bij het conversiepercentage om gaat, kan bijvoorbeeld worden opgevat als het veranderen van een sitebezoeker in een abonnee of een klant. Conversieratio's zijn ook onderdeel van de poging om meer bezoekers op de een of andere manier om te zetten in inkomstenbronnen. Deze inkomsten kunnen komen van het maken van een verkoop, het vergroten van het vertrouwen en de tijdsinvestering van de klant, en het verzamelen van marketinginformatie in de hoop op een toekomstige uitbetaling. Conversieratio's richten zich op het halen van het meeste uit de bezoekers die je hebt, in plaats van noodzakelijkerwijs te proberen meer verkeer te krijgen.