Een content marketing platform (CMP) is een softwareoplossing die content marketing teams helpt bij het plannen, bedenken, samenwerken en creëren van materiaal dat met succes de naamsbekendheid vergroot, de leadgeneratie verbetert en de omzet verhoogt. CMP's centraliseren en stroomlijnen het end-to-end contentcreatieproces, dat begint bij de conceptie en via de levering tot aan de meting van de impact of return on investment (ROI).
Contentmarketingplatforms creëren een schaalbare, multichannel en datagestuurde benadering voor het strategiseren, produceren, distribueren en analyseren van marketingmateriaal. Ze helpen marketeers inzicht te krijgen in de zakelijke impact van hun werk. Uiteindelijk stelt het platform gebruikers in staat om zich meer te richten op het creëren van kwalitatieve content en minder op het opzetten van workflows, goedkeuringen en geldverlies. Dit kan op zijn beurt weer ten goede komen aan het totale bedrijf door het merkbeheer te verbeteren, de impact van content te optimaliseren en de omzet te verhogen.
CMP's worden doorgaans geleverd als software as a service (SaaS). Ze bieden interoperabiliteit door verschillende andere softwaresystemen te combineren in één platform, waaronder contentmanagementsystemen (CMS'en), socialemediakanalen, socialemediabeheersystemen, marketingautomatisering, contentrepositories en e-mail. Bovendien zijn ze niet beperkt tot een specifiek contenttype of publicatieomgeving.
Wanneer zou u een contentmarketingplatform nodig hebben?
De primaire aandachtsgebieden voor contentmarketingplatforms zijn:
- Contentstrategie
- Contentplanning
- Contentcuratie
- Contentanalyse
Contentmarketingplatforms zijn nodig wanneer de contentoperatie van een organisatie een bepaalde omvang en complexiteit bereikt. Dit wordt vaak bepaald door het aantal teamleden dat content produceert en publiceert, evenals het volume van het materiaal dat elke maand of elk kwartaal wordt gecreëerd.
Daarnaast kijken marketingteams naar een CMP wanneer ze niet in staat zijn om inkomsten of pijplijn toe te schrijven aan hun content assets. Het CMP verzamelt en bewaart gegevens met betrekking tot de zakelijke impact van het marketingmateriaal. Dit helpt om het budget - en zelfs het bestaan van de contentoperatie - te rechtvaardigen door de bijdrage van het project aan de bedrijfsdoelstellingen te kwantificeren.
Een CMP kan ook worden gebruikt om marketingteams te helpen bij het identificeren van onderwerpen voor nieuwe content, met behulp van zoek- en sociale gegevens, evenals prestatiegegevens van eerdere campagnes.
Hoe kan een CMP uw contentmarketingplan beïnvloeden?
Contentmarketingplatforms zorgen ervoor dat marketingteams minder tijd kwijt zijn aan procedures en processen, zodat ze zich kunnen richten op het maken van content en het optimaliseren van prestaties. Een CMP kan redactionele workflows, inkomstenattributierapportage en ideologiebeheer automatiseren, die bij handmatige uitvoering enkele uren van de tijd van marketeers kunnen opslokken.
Het proces van beoordeling en goedkeuring van marketingmateriaal kan bijvoorbeeld worden geautomatiseerd met redactionele workflows, wat efficiënter is dan wanneer teamleden verschillende versies van documenten via e-mail heen en weer zouden sturen.
Voordelen en nadelen van contentmarketingplatforms
De voordelen van het gebruik van een CMP zijn:
- Een CMP kan contentmarketingteams helpen bij het efficiënt plannen, beheren en analyseren van hun end-to-end contentoperatie.
- Een CMP kan tijd besparen door workflows te automatiseren.
- Een CMP kan data-gedreven ideevorming gebruiken om onderwerpen voor te stellen die een doelgroep zullen aanspreken.
- Een CMP kan pijplijn- en omzetattributie kwantificeren voor elke asset in de contentoperatie van een organisatie.
Het grote nadeel van CMP's is de vereiste financiële investering. Jaarlijkse licenties kunnen $20.000-$50.000 of meer kosten. Het bedrag dat in een CMP wordt geïnvesteerd, is geld dat niet elders kan worden besteed, zoals aan advertenties, gerelateerde marketingsoftware en extra personeel.
Een contentmarketingplatform is bovendien complexe software die weken of maanden onboarding en training vereist voordat teams er productief mee aan de slag kunnen.
Gemeenschappelijke functies contentmarketingplatform
Hoewel het contentmarketingplatform van elke leverancier een breed scala aan functies biedt, omvatten de belangrijkste functies van de meeste aanbiedingen:
Rapportage en analyse. Rapporten worden meestal geleverd in de vorm van een dashboard en omvatten onder meer de toewijzing van leads en pijplijnen, de toewijzing van inkomsten en de meting van contentproductie, zoals de gemiddelde tijd om content te produceren.
Redactiekalender. Een visuele, kalenderachtige weergave van lopende campagnes, mijlpaaldata, vervaldatums en meer.
redactionele workflow. De mogelijkheid voor contentteams om op rollen gebaseerde beoordelingen te hebben voor verschillende fasen van het contentcreatieproces, zoals een eerste concept, eerste beoordeling, tweede beoordeling, definitieve concept en publicatie voor productie.
Ideatie. Met behulp van zoekwoordenonderzoek en sociale gegevens kan een CMP contentmarketingteams helpen onderwerpen, woorden en zinsneden te identificeren die kunnen worden toegepast op nieuwe content.
Contentweergave en -weergave. De mogelijkheid om webpagina's te voorzien van content hubs en content libraries en marketingmateriaal weer te geven aan bezoekers. Sommige CMP's ondersteunen personalisering, waarbij content wordt aangeboden op basis van de demografische, psychografische of firmografische informatie van een bezoeker.
Assetbeheer. Mogelijkheden voor het opslaan, organiseren en doorzoeken van verschillende soorten content, waaronder documenten, artikelen, video's en presentaties. Assets kunnen worden geordend via een formele taxonomie of een minder formeel tagging-systeem.
Martech-integraties. Het CMP maakt verbinding en wisselt gegevens uit met andere systemen voor marketingtechnologie (martech), zoals marketingautomatiseringsplatforms (MAP), customer relationship management (CRM) en contentmanagementsystemen.
Verschillen tussen een CMP, MAP en CMS
Een contentmanagementsysteem biedt kerncapaciteiten voor contentbeheer en publiceert naar websites, mobiele apps en andere kanalen. De meest voorkomende use case is het beheer van de website of het intranet van een organisatie. Een CMS biedt diensten zoals redactionele workflow, pagina- en sjabloonbeheer, machtigingen en lokalisatie.
Een contentmarketingplatform ondersteunt ook redactionele workflow - vanuit een project- in plaats van pagina-gebaseerd oogpunt - evenals andere aanvullende diensten, zoals ideation, editorial calendars en content-specifieke analytics.
Een CMS is meer fundamenteel dan een CMP. Met andere woorden, de meeste organisaties hebben een CMS, terwijl maar weinig organisaties een CMP hebben zonder een CMS te hebben.
Een marketing automation platform kan integreren met zowel CMSen als CMP's om lead scoring, lead kwalificatie, e-mailmarketing en e-mail nurture af te handelen. Een MAP volgt de activiteiten van bezoekers op een website om inzicht te krijgen in hun klantreis of plaats in de verkoopcyclus. Een MAP kan marketeers helpen te begrijpen welke leads klaar zijn om te kopen, in vergelijking met leads die alleen onderzoek doen.
Een leverancier van een contentmarketingplatform kiezen
Contentmarketingplatforms zijn minder dan 15 jaar oud. De industrie is nog steeds in ontwikkeling, met een grote verscheidenheid in het aanbod van leveranciers. Organisaties moeten een budget vaststellen en vervolgens op zoek gaan naar leveranciers met een aanbod dat binnen dat budget past.
Organisaties moeten ook de kernfuncties vaststellen die het belangrijkst zijn voor hun contentmarketingteams. Wanneer ze verkoopdemo's bekijken, moeten ze zich richten op de kernfuncties, zodat deze het zwaarst wegen tijdens het besluitvormingsproces.
Implementatie van het contentmarketingplatform
De meeste contentmarketingplatforms worden geleverd via SaaS, wat betekent dat organisaties geen on-premise software hoeven te installeren. CMP-leveranciers bieden onboardingprogramma's die marketingteams helpen bij het configureren van instellingen, het aanpassen van de software en het samenstellen van contentmarketingtools, -projecten en -campagnes.
Als het onboardingproces is voltooid, bieden leveranciers meestal contactpersonen voor klantsucces en klantenservice voor de dagelijkse ondersteuning. Sommige leveranciers bieden de mogelijkheid om aanvullende training of consulting te kopen.