Een call to action, in marketing, is een afbeelding, een regel tekst of een combinatie van de twee die erop gericht is lezers, luisteraars of kijkers aan te moedigen een volgende stap te zetten.
Een effectieve call to action komt na de marketingboodschap en maakt duidelijk wat de marketeer wil dat het publiek doet (zoals iets 'liken' of een aankoop doen) en kan overal worden opgenomen in een marketingboodschap in een gedrukte communicatie, op een website, in een e-book, in een e-mail, aan het eind van een blogbericht of op sociale media. Een marketingbericht kan meer dan één oproep tot actie bevatten.
Oproepen tot actie maken gebruik van actiewerkwoorden in de gebiedende vorm -- zoals "klik hier", "meld u aan", "bel nu", "schrijf u in" of "download" -- en gebruiken meestal woorden om het publiek aan te moedigen snel te handelen, zoals "tijdelijke aanbieding" of "nu handelen". Effectieve oproepen tot actie moeten een overtuigende tekst en een opvallend ontwerp hebben en relatief eenvoudig zijn. Schrijvers van oproepen tot actie moeten meerlettergrepige, ingewikkelde woorden of termen die wijzen op complexe processen vermijden.
In oproepen tot actie moet het publiek weten wat ze krijgen voor hun inspanningen, bijvoorbeeld een e-book. Oproepen tot actie moeten duidelijk maken of het publiek voor iets moet betalen of persoonlijke informatie moet verstrekken. Marketeers moeten er ook voor zorgen dat ze alles waarmaken wat ze beloven.
Een link kan worden opgenomen als het doel is om iemand naar een website te sturen. Bij online marketing is het aan te raden om lezers na het klikken op de call to action naar een speciale landingspagina te leiden.
Analytics kan worden toegepast om de prestaties van online calls to action te meten. Deze tools kunnen het klikpercentage in een e-mail, op een blog of in sociale media meten. Marketinganalisten kunnen ook kijken naar het aantal klikken om een aanvraag in te dienen, of hoeveel van degenen die op de oproep tot actie klikken om een landingspagina te bereiken, het formulier op de landingspagina indienen. Analytics kan ook worden gebruikt om het percentage te onderzoeken van degenen die een oproep tot actie bekijken en leads worden.