Bounce rate

Bounce rate is het percentage bezoekers aan een bepaalde website dat de site verlaat na het bekijken van slechts één pagina. Gebruikt in Web analytics, vaak voor CRM analyse, helpt deze metriek de website eigenaar de effectiviteit van de inhoud te beoordelen. Een hoog bouncepercentage kan worden geïnterpreteerd als een teken dat de inhoud niet relevant is voor de doelmarkt of dat de site de doelmarkt niet effectief aantrekt.

Het bouncepercentage kan op twee manieren worden gemeten: ofwel door te bepalen hoeveel mensen de website binnenkomen maar "bouncen" voordat ze iets anders dan de beginpagina hebben bekeken, ofwel door te bepalen welke bezoekers de site na slechts een korte periode, meestal vijf seconden, weer verlaten.

Bouncepercentages voor websites en die voor afzonderlijke pagina's worden verschillend berekend. Het bouncepercentage voor een enkele pagina wordt berekend door het aantal bezoekers dat op die pagina is binnengekomen en vervolgens is afgehaakt, te delen door het totale aantal bezoekers van die pagina. Het bouncepercentage van een hele site wordt berekend door het aantal bezoekers dat bounced na het bekijken van een enkele pagina te delen door het totaal aantal bezoekers die de website hebben bezocht. Door beide berekeningen samen te gebruiken, kan een website-eigenaar de effectiviteit van een enkele pagina vergelijken met die van de hele site.

Hoe lager het percentage, des te effectiever en relevanter de site wordt beoordeeld. Een hoog bouncepercentage wordt meestal geclassificeerd als een percentage dat hoger is dan 70%, maar elke site of pagina met een bouncepercentage van meer dan 50% heeft aantoonbaar behoefte aan verder onderzoek en ontwikkeling. In het geval van een hoog bouncepercentage kunnen sitebeheerders met vallen en opstaan een reeks wijzigingen doorvoeren en bepalen welke aanpassingen van de inhoud aantrekkelijker blijken te zijn voor bezoekers.

Google Analytic's Avinash Kaushik legt uit wat het nut is van het bouncepercentage:

 

Zie ook: Web-mining, clickstream analysis, analytic database, integration

 

Continue reading about bounce rate:

 > Why pay when free tools like Google Analytics can do the job?

 > What's an average or typical bounce rate?

> Excellent Analytics Tip #11: Measure Effectiveness Of Your Web Pages

 > The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites