Better Business Bureau (BBB)

Het Better Business Bureau (BBB) is een non-profit accreditor van ethische bedrijven. Het BBB treedt ook op als waakhond voor consumenten voor twijfelachtige verkooptactieken en oplichting.

Met een accreditatie kunnen bedrijven worden gecertificeerd als legitieme en achtenswaardige bedrijven. Voor consumenten biedt de BBB gratis beoordelingen van meer dan vier miljoen bedrijven en onderzoekt klachten.

Als een weg voor vrijwillige zelfregulering door de industrie biedt de BBB een bedrijfscode aan die organisaties kunnen beloven na te leven, tegen betaling van een vergoeding en met een BBB-logo dat wordt weergegeven als een teken van reputatie. De BBB bemiddelt ook bij klachten van klanten in een officiƫle hoedanigheid. De organisatie lost ongeveer 75 procent van de meer dan 885.000 consumentenklachten per jaar op.

Frauduleuze activiteiten die de BBB heeft aangepakt en onder de aandacht heeft gebracht, zijn onder meer fraude met telefonische cruise-wedstrijden, "Kun je me horen?"-zwendel en diverse oplichtingpraktijken met technische ondersteuning.

Hoewel de BBB niet gelieerd is aan enig overheidsdepartement en geen enkel bedrijf goedkeurt, is de organisatie zelf niet zonder controverse. De non-profit organisatie geeft naar verluidt hogere beoordelingen aan bedrijven die een lidmaatschap van de organisatie betalen, een beschuldiging die zij ontkennen.