Autodialer

Een autodialer is een softwareprogramma dat automatisch telefoonnummers kiest uit een lijst of een database.

Autodialers kunnen worden geconfigureerd om verschillende taken uit te voeren, waaronder:

  • Het achterlaten van gesproken berichten.
  • Het doorverbinden van de oproep naar de eerste beschikbare agent.
  • Het mogelijk maken van interactie met de gebelde partij door middel van spraak of toetsenbordreactie.

Een verwant type toepassing, bekend als een predictive dialer, belt automatisch een lijst met telefoonnummers in volgorde, waarbij geen antwoord, bezetmeldingen, antwoordapparaten en verbroken nummers worden uitgesloten, terwijl wordt voorspeld op welk moment een mens beschikbaar zal zijn om de volgende oproep te beantwoorden.  Zowel autodialers als predictive dialers worden vaak gebruikt in callcenters.

Een automatisch gekozen oproep die een vooraf opgenomen bericht achterlaat, wordt ook wel een robocall genoemd.