24/7 Customer of [24]7 Inc

24/7 Customer is een business process outsourcing (BPO) dienstverlener die customer self-service producten levert geleverd via een software as a service (SaaS) business model. 

24/7 Customer, die is omgedoopt tot [24]7 Inc, biedt softwareproducten gericht op financiële diensten, communicatie, detailhandel, reizen en technologie-industrieën. Sommige van deze toepassingen omvatten rekening onderzoek, credit / debit card fraude waarschuwing, vlucht heraccommodatie, inventaris controle en technische troubleshooting. 

[24]7 Inc. producten omvatten:

Predictive Experience (PX) platform - levert interactieve customer self-service producten over online, spraak, en mobiele kanalen

PX Online - monitort bezoekersgedrag, detecteert moeilijkheden en leidt klanten door het systeem

PX Speech - automatiseert gesprekken

PX Mobile - maakt applicaties op smartphone- en tabletapparaten mogelijk om klantinteracties te automatiseren

PX Assist - biedt een interactieplatform voor live chat en spraakassistentie.

Het bedrijf beheert zijn outsourcingdiensten vanuit wereldwijde leveringscentra in India, de Filippijnen en Midden-Amerika. 24/7 Customer is in april 2000 opgericht door P V Kannan en Shanmugam Nagarajan en heeft durfkapitaal ontvangen van Sequoia Capital en Sherpalo Ventures. Tot de klantenkring van 24/7 behoren Capital One, Optus, Lenovo, Sirius XM, Adobe, United en Avis.